Wildberries - Оплаченный товар не привезли [Решена]
Оплаченный товар якобы уже несколько дней ждал на пункте самовывоза, несколько дней приходили напоминания о доставленном товаре. Прихожу - там ни сном ни духом не знают о каком-то таком заказе. Там нет моей фамилии в списке покупателей! Хоть и являлась постоянным покупателем до этого - решила не брать вещи с примеркой (понимая, что деньги много кому здесь теперь не возвращают сейчас и творится полный бардак и беспредел, масса возмущенных людей, которые чувствуют себя обманутыми, безрезультатно пытаются добиться чего-то от Вайлдберрис), а заказала то, что точно возьму. И вот новый сюрприз...Деньги заплатила - товара нет. По тф горячей линии - фигня, там совершенно не предлагается варианта соединиться с оператором и что-то разузнать. Выяснилось, что просто нужно очень долго ждать, когда же закончится автоматическая болтовня. Покупатель совершенно не понимает, что дальше можно соединиться с оператором. Думаю, так умышленно сделано. Как и то, что тф этой горячей линии еще надо раздобыть, он не публикуется. В ВК в личных сообщениях отвечает только бот, сколько не бейся! Отвечает мимо совершенно, вызывая полное раздражение. Консультанты в группе ВК сообщение мое пока игнорируют. Отвечают на более поздние. Или же так: номер заказа спросили - и до свидание на этом, хватит с вас. Прошу доставить мой оплаченный товар (Заказ № 9193353216), чтобы не пришлось мне как многие планировать стать участником петиции (или еще чего-нибудь) на нынешнюю работу Вайлдберрис. Магазин совершенно не дорожит покупателями, они ему не нужны.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.04.2020
Добрый день!По предоставленной Вами информации была проведена проверка.
К сожалению,товар -арт.10046043 был ошибочно отправлен в другой город. Данный заказ мы не сможем доставить Вам технически.
Вы можете отменить данный заказ в разделе "доставки".После отмены заказа ,денежные средства будут отображены на балансе Вашего личного кабинета. Данный товар не будет учитываться в проценте выкупа.Если данный товар Вам актуален мы предоставим Вам возможность оформить его по первоначальной стоимости.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства связанные с доставкой данного заказа.