Wildberries - Оформили заказ на всю корзину на 115 тыс
30.06 примерно в 23:30 оформляла заказ на валдберис, через кнопку «купить сейчас» которая дает мне право заказать именно этот товар сразу.
По итогу у меня оформляется этот заказ и в придачу вся корзина , а это на секундочку около 170 шт (даже больше) товара
И все бы ничего, но валдберис придумал платный отказ, а отказных товаров у меня там на 10 тыс.
По итогу я писала куда только можно, но мне отвечают что я сама дурочка и валдберис так не может глючить.
Как доказать что это косяк валдберис я не понимаю.Я являюсь покупателем на протяжении 7 лет. И я умею оформлять заказы.
Мне написало много людей и я нашла в интернете такие же истории,( конкретно на этом сайте я нашла много людей , а 2 человека заказывали в этот же день и в это же время) то есть это не я тупая все же.
Но у валдберис на то свое мнение!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2023
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он сам оформил в заказ.Мы верим, что покупатели осознанно подходят к оформлению заказа, а значит заказывают те товары, которые им необходимы. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро, поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Вне зависимости от способа оплаты, обратная транспортировка товара на склад подлежит оплате.
С уважением, Wildberries.
