Wildberries - Обнуление заказа

0

Добрый день.
12.03.2021 в приложении Wildberries оформила и оплатила заказ.
Было указано, что товар ожидается к 16-17 Марта.
16 марта личный кабинет пропал. Пропали заказы и все личные данные. На пункте выдачи по моей фамилии товар найти не удается.
Как вернуть деньги или получить товар? Куда обращаться, если горячая линия недоступна?

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2022

Здравствуйте. Выявлена причина, из-за которой не у всех покупателей из России обновилась информация о заказанных товара в разделе "Доставки".
Для обновления информации потребуется около 10-15 часов.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !