Wildberries - Ни денег ни товара [Неподтверждённая]



29.12.2019 Andrew Kabanov

Заказывали электронные часы, в пункте выдачи проверить на работоспособность не было возможности, по внешнему виду оценили, оплатили. Дома после включения разочаровались в работе часов, экран гаснет быстро, табло в темноте не видно
подошли в пункт выдачи, сказали, что возврат сделать можно, написала заявление, товар забрали, сказали подождать. В личном кабинете в истории заказов в статусе данного заказа сначала было написано "экспертиза", затем "возврат". Написала обращение, теперь меня кормят ожиданиями, ни товара ни денег! Прошу решить вопрос!

Россия, Мурманская обл., Полярный

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.01.2020

Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Проверка была завершена 3.01.2020. Денежные средства за товар, отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады видеть Вас снова.

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.02.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин