Wildberries - Невозврат средств [Неподтверждённая]

1.04.2020 был оплачен заказ на 2436, но в был произведен отказ от двух товаров первый на сумму 957, а второй на сумму 557. Деньги вернулись только за первый товар, а за второй пишет, что "списание при утверждении заявки". В пункте выдачи, говорят, что деньги должны были поступить сразу. Ждать ли возврат денег или идти писать жалобу?