Wildberries - Невозврат денег
15 июня на пункте самовывоза по адресу г. Великий Новгород, ул. Щусева,7 между 20.00 и 21.30 сделала возврат лестницы-стремянки арт.12876277 стоимостью 1428 рублей, которую получила 2 июня и которая мне не подошла по размеру. В личном кабинете нет отметки о возврате товара и о возврате денег. Обещали ответить в течении 5 дней. Сегодня 23 июня, ни ответа, ни привета. Ждите, ждите... Мало того, теперь у меня в личном кабинете, стоит дата доставки 20 июня. Каково? Это мошенничество чистой воды. Давно пора прокуратуре заняться этой организацией, принимая во внимание многочисленные жалобы клиентов. Персонал магазина неквалифицированный, если даже зная день и время, не могут провести проверку. Наверное и камеры, которые у них установлены в пунктах самовывоза, с их слов, просто фикция. Мерзость какая!
Доп. информация от Получатель 23.06.2021
Обращалась я и по телефону и по электронной почте и в разделе "Обращения".Везде один ответ "на проверке".Сроков у этой"проверки"нет.Мне от ваших извинений ни холодно,ни жарко.Пора неустойки платить.Вам эти ваши "извинения"ничего не стоят,к сожалению.Ответ от Wildberries Представитель компании 23.06.2021
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент проводится проверка, ответ будет предоставлен службой поддержки на электронный адрес, указанный в личном кабинете.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам через раздел личного кабинета "Обращения". Иногда для проверки может потребоваться некоторое время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.