Wildberries - Нет возврата денег [Неподтверждённая]
0
30.11.2020
Annats
По возврату 2020-11-17 17:25:08 с суммой 1140, денежные средства не были возвращены. В разделе финансы возврат по состоянию на 30.11.2020 до сих пор не отражен. Требую официального подтверждения возврата средства, на что получаю шаблонные отписки роботов в разделе Обращения. Банк подтвердил отсутствие возврата денежных. Далее вынуждена направить жалобу в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.12.2020
Здравствуйте. В 99 % случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Проверьте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете. Свяжитесь с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете, запросив подтверждение возврата денежных средств, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.С уважением, Wildberries.
