Wildberries - Недоброкачественный телевизор
0
15.09.2021
Дмитрий Соловей
Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом с компанией wildberries. Мы являемся многодетной семьей и часто берём стоимость которой превышаем 15 тысяч рублей в кредит и всегда исправно платим. В этот раз мы поступили так же, заказав телевизор blaupunkt 65 диагональ. При внешней проверке дефектов не обнаружено. Когда включили дома матрица разбита.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.09.2021
Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
