Wildberries - Не возвращены денежные средства с 22 декабря 2021 [Решена]

22 декабря 2021 г. пришёл товар на пункт выдачи г Люберцы, Октябрьский Проспект 375в, не оплаченный: Блузка (Арт.30126763) , 50 р - 1326 руб, Блузка (Арт.30126763) , 52 р - 1326 руб, Брюки (Арт. 14797556) , S p - 1395 руб, Жилет (Арт. 37027751) , 52 р - 2249 руб. Блузка 50 размера и Брюки S pазмера, мне подошли, оператор произвёл возврат товара, который мне не подошёл, с моей карты Мир, привязанной к приложению Wildberries, списали средства в сумме 2721 рубль (см. Прикреплённые Файлы) , но у оператора произошёл сбой в системе, и товары имели статус «неоплаченные», в итоге я осталась без денежных средств, и без товара, за который Wildberries списал средства. Я звонила в банк, подтвердили, что средства который Wildberries списал средства. Оператор звонила в поддержку, помощи так и не дождались, я потратила более 2 часов своего времени ожидая хоть какого-то решения. Оператор написала мне опись о приёме товара и сообщила в поддержку. Прошу возвратить мне денежные средства в размере 2721 руб (блуза - 50 р. 1326 руб и брюки - 1395 руб) . В личном кабинете в «обращениях» обещали многократно решить этот вопрос, но статус оплаченных вещей так и не изменился на «оплачено», оператор не смогла частично вернуть мой товар и мне пришлось отказываться от всех товаров, иначе с меня еще бы взяли за возврат вещей, срок хранения у которых был до 7 января. Вкладка «Обращения» не работала долгое время, я вынуждена была писать на ваш электронный адрес, с которого меня вежливо «посылали» в личный кабинет. А в личном кабинете многократно во всех моих обращениях отписывались, и успокаивали,? что денежные средства вернут, в порядке рассмотрения жалоб. Это ж сколько можно ждать, ужe почти 2 месяца, не понятно где «крутятся» мои деньги. На почту мне от вас решения так и не приходило! Замкнутый круг какой-то! Я просила связаться со мной по телефону, но вы не связываетесь! Я не виновата, что у вас система дала сбой! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! С 22 декабря вы мне должны еще заплатить НЕУСТОЙКУ!