Wildberries - Не возвращают деньги за возврат товара [Решена]
0
14.04.2020
ЕленаКуцурова
Я осуществила возврат товара по браку через пункт выдачи 31.03.2020. Мне прислали джинсы неправильного размера, а т.к. померить в пункте выдачи было нельзя, я сразу не обратила внимание на неправильный размер. Джинсы я вернула, акт составили (# 200331-846834 от 31.03.2020) и до сих пор нет ни решения по акту, ни возврата денег. В колл-центр звонить бесполезно, они ничем не могут помочь. На мои обращения через приложения просто отписываются. Что делать в данной ситуации?
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2020
Добрый день!Денежные средства за данный товар были отображены на балансе Вашего личного кабинета 15.04.2020 г.
Вами была оформлена заявка на перечисление денежных средств на реквизиты.Ожидайте,пожалуйста,поступления денежных средств на карту.