Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Здравствуйте! 18.12.2019 приобрела ботинки o'shade арт. 10199167 и серебряные серьги sokolov арт. 2070973. В пункте выдачи сотрудник вайлдберриз сильно торопил клиентов, объясняя это тем, что ему нужно закрывать кассу, поэтому времени тщательно проверить товар не было. Прийдя домой, обнаружила что оба товара бракованные. Ботинки сшиты были несимметрично (и в принципе это не особо заметно внешне но при ходьбе левый ботинок впивался в стопу), на левом ботинке мех заедало в молнию. С серьгами ещё обиднее-оказалось что алмазное напыление на серьгах отличалось по ширине: на одной в 2 раза шире, чем на другой. Приложение не позволяло оформить заявку на возврат серег по браку, они просто не отображались в списке приобретенных товаров. Написала сразу же в службу поддержки Вайлдберриз, где мне предложили за свой счёт провести экспертизу товара и потом сдать в пункт выдачи. Но по закону о защите прав потребителей, экспертизу товара должен проводить за свой счёт продавец. 19.12.2019 вернула товары по браку в пункт выдачи, где были оформлены акты приёма-передачи 191219-685842 и 191219-685846. Сотрудник вайлдберриз осмотрел серьги и также подтвердил что они бракованы, принял их без проблем. Сегодня уже 27 сутки с момента возврата товаров. Согласно 22 статье ФЗ о защите прав потребителей, продавец обязан в течение 10 суток провести проверку товара и вернуть денежные средства. Однако со стороны магазина до сих пор никаких действий не предпринято. Писала в службу поддержки, пытаются ввести в заблуждение, уверяя что проверка в некоторых случаях длится до 45 дней. Опять же, в ФЗ о защите прав потребителей указано, что 45 дней проводится проверка только технически сложных товаров (техника и прочее), на это же ссылается и магазин Вайлдберриз. В итоге, товар я вернула, а денежные средства возвращать никто не собирается, ежедневно пишу в службу поддержки, отписываются стандартными фразами, мол "извините за задержку, ждите". Ссылки на закон их тоже никак не стимулируют. Вероятно, придется решать вопрос через суд. Фото товаров, а также переписок со службой поддержки прилагаю. Никому не советую покапать в данном магазине, т.к. нарушают закон о защите прав потребителей, обманывают покупателей на деньги.