Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный телефон
1
06.10.2020
Солодянкина Мария Андреевна
Курьер привез телефон Philips S260. Включили начали настраивать. Начал рябить экран и отключился. Потом при включение висел на логотипе. В нашем городе Усть-Каменогорск нет сервисного центра Philips и нет организаций независимая экспертиза. Отнесли в обычный сервисный центр диагностика показала (не исправен дисплейный модуль телефона). Нам отказали в возврате не смотря на подтверждающий документ. Фото документа прилагаю! Так как нет авторизованного сервисного центра пришлось делать диагностику телефона за свой счёт!
Ул. Павлова, дом 29, 23 микрорайон
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.10.2020
Здравствуйте. В данном случае Вы предоставляете не акт осмотра, а акт выполненных услуг. Вам необходимо предоставить расшифровку данного акта, ее можно запросить в том сервисном центре, в котором Вы проводили диагностику и оформить заявку повторно.Затем связаться с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Солодянкина Мария Андреевна 14.10.2020
Здравствуйте! Обратились в сервисный центр о предоставлении акта осмотра. Фото ответа прилагается в комментариях!Доп. информация от Солодянкина Мария Андреевна 14.10.2020
Здравствуйте! Обратились в сервисный центр о предоставлении акта осмотра. Фото ответа прилагается в комментариях!Доп. информация от Солодянкина Мария Андреевна 14.10.2020
Здравствуйте! Обратились в сервисный центр о предоставлении акта осмотра. Фото ответа прилагается в комментариях!
