Wildberries - Не возвращают деньги за брак [Неподтверждённая]
0
19.11.2019
Kamassa
Здравствуйте! 03.11.2019 в личном кабинете было оформлено обращение по возврату товара ( детское постельное бельё, артикул 5707379). Пришло одобрение, сдала товар обратно. Деньги до сих пор не вернули. На звонки отвечают, что был отправлен запрос по моему обращению (кому отправлен? куда отправлен?), придет ответ на мой электронный адрес. Ответа так же нет! Видимо хотят подольше подержать у себя чужие деньги. Прошу вернуть деньги с процентами по закону.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.11.2019
Добрый день.Приносим Вам извинения за длительное ожидание решения возникшей ситуации. Денежные средства за товар и неустойка, предусмотренная законом, отображены на балансе личного кабинета. Наш специалист связался с Вами для предоставления информации по возврату денежных средств и способов их использования или перевода на реквизиты. Благодарим Вас за понимание и терпение. Еще раз приносим Вам извинения за ошибку с нашей стороны и длительное ожидание ее устранения.