Wildberries - Не возвращают деньги за брак

13 мая 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru (ООО "Вайлдберриз", ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно 50474534998 Lenovo Ноутбук (артикул 27926652) (далее «Товар»), стоимость которого составила 133470.00 (сто тридцать три тысячи четыреста семьдесят) рублей.

Указанная сумма оплачена банковской картой вашего банка, что подтверждается электронным чеком №181 от 13 мая 2021 года и выпиской с карты.

21 марта 2022 года Товар сломался, и 11 мая 2022 года АСЦ выдал акт неремонтопригодности товара № 110522IY855PF2RL46Q. После многочисленных обращений через личный кабинет в возврате Товара нам было отказано по различным необъективным причинам.

27 мая 2022 года на юридический адрес ООО "Вайлдберриз" была направлена досудебная претензия с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 133470.00 (сто тридцать три тысячи четыреста семьдесят) рублей.

01 июня ООО "Вайлдберриз" одобрил возврат Товара (заявка №1704477461).

02 июня 2022 года ООО "Вайлдберриз" получил досудебную претензию.

Товар был возвращен 02 июня 2022 года в тот же пункт выдачи заказов.

На 22 июня 2022 года было создано 8 обращений к ООО "Вайлдберриз" в личном кабинете на уточнение сроков и получение фактов возврата средств (возврат прихода, номер транзакции). Никаких доказательств предоставлено не было, средства до сих пор не возвращены.

Были написаны жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Представителю WB: мне не интересны ваши шаблонные отписки и "завтраки", свои деньги я всё равно верну, и чем дольше вы тянете - тем больше я получу.