Wildberries - Не возвращают деньги после истечения срока проверки товара [Неподтверждённая]

Являюсь постоянным покупателем этого магазина, проблем с товаром никогда не возникало, поэтому в полном смятении от данной ситуации. 23 ноября 2018г. Купила увлажнитель воздуха. 12 декабря отдала его на экспертизу из-за поломки. Сроки были озвучены 10 дней. После истечения написала в магазин, ответили что проверка будет проходить до 45 суток. Прошел и этот срок, но ответа так и не поступало. Написала снова в магазин с просьбой возврата денежных средств, извинились, сказали скоро ответят. Прошло уже несколько дней, каждый день пишу и только извинения, никаких действий по возврату не осуществляется. Доверие к магазину окончательно подорвано. Номер заказа4273311968