Wildberries - Не возвращают деньги по производственному браку [Неподтверждённая]
1
16.02.2019
Nadezhda Stepanova
По производственному браку 21.01.2019г магазин велтберис взял на 10 дневную экспертизу зимнее пальто WOONBOX 54 рр.артикул 6664009заказ ном.4742682528 .
Прошло уже 26 дней ответа нет. Горячая линия на пятый раз моего обращения отвечает одно и то же, что нет никакой информации, ждите еще. Не известно куда и на кого писать претензию, как поступить в сложившейся ситуации .
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.02.2019
Здравствуйте! Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара артикул 6664009 подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Вы можете получить их в любом пункте самовывоза, оформить возврат на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
