Wildberries - Не возвращают деньги. Мошенничество в доставке [Неподтверждённая]
0
04.04.2020
Екатерина Белоусова
Мною был оформлен заказ 8937435488 и оплачен доставка курьером должна была быть 27 марта, но курьер со мной не связался во второй половине дня 27 марта решила посмотреть контактный номер телефона курьера для связи в приложении увидела, что заказ якобы мной уже получен и требуется лишь оценить доставку, на мои обращения и звонки данный магазин не дает внятных ответов и сроков возврата денег. Вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы и сопутствующие инстанции и заявить о факте мошенничества.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.04.2020
Здравствуйте.По предоставленной Вами информации мы провели проверку. Приносим Вам извинения в с связи с ошибкой по указанному заказу. Денежные средства в размере 2004 рубля будут отражены в доступном остатке на балансе Вашего Личного кабинета в течении сегодняшнего дня. Товары из данного заказа будут отображаться и далее, как доставленные, что увеличивает Ваш процент выкупа. С сотрудником по вине которого была допущена ошибка проведена работа направленная на повышение качества обслуживания. Благодарим Вас за понимание и уделенное в телефонном разговоре внимание. Надеемся данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.