Wildberries - Не возвращают деньги
Не возвращают деньги уже 11 дней, отвечают одни боты, пишут одно и то же. Являюсь клиентом компании уже несколько лет, теперь, видимо, придётся отказаться. В обращениях в личном кабинете прошу дать мне номер транзакции для обращения в банк, просьбу игнорируют. Кормят завтраками. Наплевательское отношение к клиенту. Не вижу другого выхода кроме написания жалобы в Роспотребнадзор и прокуратору. Буду всем рассказывать эту ситуацию, чтобы люди были в курсе. Живу в отдалённом микрорайоне, где все друг друга знают, часто пользуются услугами данного магазина.
Пишу на электронный адрес магазина, указанный на сайте. Тоже полностью игнорируют. Обратная связь полностью отсутствуют. Деньги получили, товар забрали и ‘до свидания’. Обман.
Ответ от Wildberries Представитель компании 29.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.С уважением, интернет-магазин Wildberries.