Wildberries - Не возвращают деньги
1
08.10.2020
Julia77
Добрый день. Во время оплаты заказа на сайте 30.07.20 завис телефон. В результате оплата по банку прошла, а весь товар остался в корзине и ничего я не получила. Ни заказа? Ни денег. По всем обращениям стандартные отписки. Выписка банка предоставлена на email компании. Безобразное отношение к клиентам!
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.10.2020
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются при обращении покупателя напрямую в магазин, на официальные каналы связи, для этого предусмотренные. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.