Wildberries - Не возвращают деньги



27.09.2020 Аксинья Петрова

Вернула товар, пришло уведомление, что деньги перечислены на карту. Прошло 5 дней, звоню в банк. В банке говорят, что никакого возврата средств не было. Получается меня обманули. При возврате товара никаких чеков не выдают, чтобы не было никаких доказательств того, что они что-то должны.

Казахстан, Казахстан, Уральск

Доп. информация от Аксинья Петрова 27.09.2020

Обращение номер11039153

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.09.2020

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств, как правило, формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.
Иногда возврат денежных средств может быть оформлен немного позже, но в срок не более 7 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Аксинья Петрова 27.09.2020

Я потратила весь день, чтобы прояснить ситуацию. Звонила в банк, сказали деньги не поступили. Снова писала обращение в Wildberries, добилась информации, что деньги таки были переведены, но банк отклонил перевод, попросили ввести реквизиты и уведомить об этом. Ввела, написала обращение, пока тишина. Реквизиты добавлены. Верните деньги за товары с ариикулами 12815068 и 14404755

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Аналогичная ситуация! Один в один... висел возврат в приложении 30 минут, когда вышла из пв, потом все... исчез как будто деньги пришли на карту, а их нет с 30.07, везде писала, звонила, послала досудебную претензию по адресу в эту деревню... толку ноль, как попугай одно и тоже объясняю и по новой "объясните подробнее") ) ) ) ) .. тоже думаю в суд надо... достали, терпение иссякло...

28.09.2020 Аксинья Петрова

Как на счет коллективного иска?

28.09.2020 KsyYy

Я не против, а как это осуществить? Я из ярославля

Я не против...а как это осуществить?

Wildberries - Не возвращают деньги

Доп. информация от Аксинья Петрова 27.09.2020

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.09.2020

Доп. информация от Аксинья Петрова 27.09.2020

Комментарии