Wildberries - Не возвращают деньги
1
21.08.2020
Субботина Анна Владимировна
Купила пальто в марте 17 числа был оплачен заказ, через несколько дней пришло уведомление заказ доставлен, курьер же со мной не как не связался. Пошла в службу поддержки, но ответа нет, поехала по адресу, но туда товар курьер товар не привозил, на вопрос что делать? Ответ: не знаем. Писала в службу поддержки не раз.. но в ответ стандартные скрипты, иногда даже не как не относящиеся к тому что написано в заявлении. Уже готова идти в суд. Потому что устала получать отписки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.08.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы всегда стараемся решить вопросы наших покупателей максимально быстро. Изредка бывают ситуации, когда решение может занять немного больше времени, чем всегда, но в любом случае будет решение и о решении клиент будет проинформирован.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
