Wildberries - Не возвращают деньги
0
03.07.2020
Yolka2020
Не довезли товар на 274 рубля одну позицию еще в середине июня. Кормили завтраками, что курьер довезет, потом написали что вернули деньги, связывайтесь с банком. Денег нет. В ЛК в разделе финансы и в разделе чеке по этому товару возврата нет. А вчера мне ответили, что товар уже был выкуплен, хотя ничего не довозили. Вот так вот магазин обманул.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.07.2020
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.С уважением, интернет-магазин Wildberries.