Wildberries - Не возвращают деньги

6

2 марта 2020 года оплатила онлайн покупку в размере 6140 тенге и 3 марта 1870 тенге. Когда пришла 8 марта забирать эти товары, то сотрудник магазина сказал что товары эти не оплачены и назвал сумму 8010 тенге, сказал что не смогу получить товары пока не оплачу эту сумму. Я оплатила снова, так как нужно было подарить подарок ребёнку и решила разобраться с этим позднее, думала не возникнет проблем и мне вскоре их вернут, кроме того все чеки есть онлайн в личном кабинете. С этого дня началась нескончаемая погоня за своими деньгами. Раньше у них был указан номер в личном кабинете, я звонила туда каждый день на протяжении недели, в ответ только музыка и фраза «все операторы заняты, ожидайте, с вами обязательно свяжутся». На седьмой день через час я наконец-то дозвонилась, девушка все проверила, подтвердила что оплата задвоилась и попросила скинуть все чеки и скрины на почту, что я и сделала, со своей стороны сказала что создала инцендент. На вопрос когда поступят деньги на карту сказала что в течение трёх дней. Прошло почти два месяца и тишина. Они даже убрали контактный номер, который ранее был там указан. Теперь с ними можно связаться только через почту и телеграмм боты ( которые конечно же тупы и ни хна не дают ответа на вопрос). Такого издевательства над клиентами я ещё не встречала. Wildberries, вы одни такие. Более того черт угораздил меня заказать бутылочку для ребёнка ещё раз, конечно же снова по предоплате, потому как в карантин нигде ничего не купишь. Оплатила 30 марта 2650 тенге предоплату,так как у них сейчас все по предоплате , вот уже скоро месяц пройдёт. Пойду обращаться в инстанции, это не должно остаться безнаказанным.

Комментарии

Не возвращают деньги за бракованный товар

Телевизор, привезённый курьером Wildberries, не включился с первого раза! Тв был передан в пункт сомовывоза 13.04.2020, там обязались вернуть деньги в течение 10 дней! Но прошли 10 дней, ни денег, ни обоснованной информации от Wildberries к сожалению нет!

Не возврат денежных средств

09.04.20 был куплен оплаченный заранее картой товар на сумму 780 руб. в этот же день товар возвращён. Деньги перешли на баланс в личный кабинет. По заявке перевести деньги с баланса на карту деньги с баланса списались, но на карту только через несколько дней пришла сумма 81р. В разделе «электронные чеки» в личном кабинете Вайлдберрис сумма 780 руб зачем то разбита на три суммы и указано, что деньги отправлены в Банк. Но кроме суммы 81 рубль я ничего не получила. Есть подозрение, что мои деньги ушли на карту другого человека, меня один раз просили сделать заказ с моего кабинета по другой карте . Реквизиты моей карты указаны в моем личном кабинете. Так и непонятно, почему мне не отправили мои деньги и куда они делись. Через обращения на сайте дают бесполезные отписки. Теперь страшно делать новые заказы, особенно на большие суммы, в случае отказа, боюсь не увидеть своих денег. Мой это.адрес [email protected]

Не возвращают деньги

9 апреля 2020г. вернул товар резак сабельный гелеос РС А4-1 по цене 1319р. А деньги так и не вернули! Не вынуждайте обращаться в ПРОКУРАТУРУ и другие инстанции, верните деньги на баланс личного кабинета email [email protected] тел. для связи +79276565669 сегодня уже 24 апреля все сроки по возврату денежных средств нарушены! Есть доказательства покупки и возврата! Это письмо уже пятое, не игнорируйте, прошу принять меры и вернуть деньги!

Не возвращают деньги

Номер заказа 9497197696. Туфли не подошли по размеру, вернула. Денен нет ни на карту, ни в личный кабинет ничего не вернули. На горячей линии каждый раз говорят составили претензию. А денег все нет. Дарить вам 2779р. Не собираюсь. Жду положенные 7 дней, и обращаюсь с заявлением в прокуратуру.

Аналогичная ситуация с возвратом денег. Вернула куртку, сказали в течении 5 дней будут зачислены деньги на карту с которой была оплата. Возврат был оформлен 1 мая 2020 года на сумму 5240 тенге. Wilberries.kz что происходит? Вы ведете себя как мошенники.

Вернули на баланс. Хоть за это спасибо.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !