Wildberries - Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]
Wildberries не возвращает денежные средства клиентам. Операторы вводят в заблуждение и не дают никаких конкретных комментарий. У меня лично 2 заказа, по которым я не могу вернуть свои деньги, осталась и без товара и без денег. За один жду уже 23 дня, за другой 7 дней, возвратов нет, оплата осуществлялась Онлайн, по банковской карте Сбербанка.
1) - 27.10.20г. заказала два пальто, разных размеров, артикул 11031356, на общую сумму 25488 руб., т. е. каждое пальто по 12744 руб.. Оплатила. Электронный чек 1079 от 27 октября 2020г., время - 20:09, отразился. Но сделала отмену. Отмена товара отразилась. А в уведомлениях оформленного возврата на 25488 руб. нет. И в Истории операций возврат не отразился. Отразился только кассовый чек на 25488 руб. Уже прошло 23 дня, деньги на счёт не поступили. 2)- 13 ноября сделала возврат на ПВЗ - возвращала парку Артикул 14743245 и шапку Артикул 16120479 на сумму 48165 руб. . В Истории операций возврат отразился, электронный чек есть на возврат прихода. Пошёл 7 день, деньги на карту так и не пришли.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация.Обратитесь, пожалуйста, в раздел "Обращения" личного кабинета, чтобы уточнить информацию о перечислении.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
