Wildberries - Не вернули деньги за возвращенный товар



09.10.2022 Евгения Карпенко

Уже три месяца жду возврата денежных средств. Товар не подошёл, вернула его курьеру сразу же после примерки. В службе поддержки шаблонные фразы, на официальную жалобу ответа нет. Статус заказа: "Доставка задерживается". Думаю, ждать уже нет смысла. Считаю это открытой формой мошенничества.

Беларусь, Гомельская обл., Гомель

Ответ от Wildberries Представитель компании 10.10.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Евгения Карпенко 10.10.2022

Я жду более трёх месяцев возврата денежных средств. Вы считаете этого времени недостаточно, для решения моего вопроса? Вы в курсе, что при обращении в суд, за каждый день вы обязаны оплатить неустойку. Мне что нужно ещё полгода подождать? Что касается ваших, так называемых специалистов и тех.поддердки, то это вообще бессмысленно. Это как с автоответчиком разговаривать. Я требую вернуть мне мои деньги и хочу знать четкие сроки возврата.

Ответить на жалобу