Wildberries - Не вернули деньги за товар, который вернули [Неподтверждённая]
0
29.09.2020
Russs1985@
26.09 При курьере отказались от товара, курьер забрал и оформил на пункте самовывоза. Однако, ни в чеках, ни на счету я не увидела денег. За все отменённые товары от того дня пришли деньги, и чеки есть, а этот пропал. И без товара и без денег!Когда к ним обращаешься - одни отписки, боты шлют шаблоны. Никто не решает проблему! Личный кабинет оформлен на номер 89965169890
Артикул товара 13652406. На вид откровенное мошенничество!
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.09.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически на счет, с которого поступила оплата. Чаще всего, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать напрямую в магазин, по официальным каналам связи. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
