Wildberries - Не вернули деньги

11

20.08 компанией были признаны как брак брюки с артикулом 12044479. На след день я их вернул в пункт выдачи. И жду денег уже 30 сентября звонил раз 30 на горячую линию говорят вас вернули на карту с которой была оплавив. Я говорю нет. Скажите номер транзакции. Мне говорят ждите его на почту. Жду. Звоню. Ваше обращение рассматривается. Сколько - не знаем жду. Вопрос сколько ждать? Где деньги? Скажите номер транзакции. Хотя я вижу что не возвращали: толку от него. Что происходит?

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.10.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Да уже прошёл месяц .я уже на горячую линию позвонил раз 10 и мне говорят ждите ответ придёт на почту .втнвшес регламенте не оговорено сколько дней он идёт .уже месяц прошёл .и сколько ждать то год?

Почему вы не предоставляете номер транзакции?

Простите ко мне вопрос?я его не знаю

не вам а продавцу.у меня тоже нет транзакции не высылают и все

Давно уже не высылают?

с 1 сенября не высылают,ждите на эл.почту

Я тоже жду но с 3 сентября .звонил раз 10 ждите на почту и все.как бороться с этим ?

[email protected] отослала до судебную претензию прислали что остет будет предоставлен в установленный законом порядке.

Скажите что ответят .надо как то с этим бороться

Предлагаю объединяться и подавать коллективный иск в суд, и не тратить нервы и время на бессмысленное битье о службу поддержки

Сегодня мне сказали номер транзакции.сходил я с ним в банк и мне сказали и что .?что это за набора цифр .номер платежки где? Мы не найдём по номеру этому ничего.и вообще если вам отправили они вам и пришли бы.все тупик опять

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !