Wildberries - Не соблюдают закон о покупке товара дистанционно

0

04.04.2020г. мной были приобретены в интернет магазине продавца «Wildberries» расположенный по интернет адресу www.wildberries.ru заказ № 9087335712 проводные полноразмерные наушники Philips / SHP1900/10 артикул 4191185, способ опланы: онлайн оплата картой. 06.04.2020г. в пункте выдачи (г. Сокол (Вологодская область), улица Кирова, д. 40) я получила товар, без возможности ознакомиться с качеством, устройством, внешним видом товара!
На основании:
1. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" пункт 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар наушники не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
2. Согласно ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения.
Наушники – это вспомогательное устройство (два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам), т.е. не являются технически сложным товаром!
3. Были нарушены пункт 49 и пункт 50 постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения»
п.49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
п.50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

На основании приведенных выше правовых актов, прошу расторгнуть договор купли продажи от 06.04.2020г. и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере 780 рублей.

11.04.2020г. Наушники с таким письмом были отправлены к вам на склад до выяснения!

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".

Доп. информация от E/K 27.04.2020

Ваши специалисты в мессенджерах отказываются принять возврат! То есть закон нарушают!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !