Wildberries - Не проходит оплата актуальным подарочным сертификатом.
1
25.08.2020
Александр Жданько
Невозможно использовать деньги находящиеся на балансе в разделе "Финансы",
в личном кабинете. Активация сертификата произошла 16.01.2020 и годна до 05.12.2020. Попытки самостоятельно оплатить использовав деньги с баланса не увенчались успехом. Оператор сказал 25.08.2020 что это всё недействительно и наши деньги пропали. Это нечестно.
Первомайская, 18.
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.08.2020
Здравствуйте. В связи с отключением баланса в личном кабинете, действие подарочных сертификатов было прекращено. Мы заранее информировали об этом наших покупателей в личном кабинете. Все сертификаты, которые покупатели приобрели в нашем интернет-магазине, но которые не были использованы (активированы), были деактивированы и денежные средства за них были возвращены покупателю сертификата на карту, с которой производилась покупка. Если сертификат, приобретенный в нашем интернет-магазине был активирован, то для возврата денежных средств, необходимо указать в личном кабинете актуальные реквизиты и обратиться в магазин по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты" с просьбой оформить возврат денежных средств.Если сертификат приобретался не в нашем интернет-магазине, то необходимо обратиться к юридическому лицу, у которого приобретался сертификат для уточнения информации по возврату денег.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина, необходимо обращаться в магазин. Наши специалисты обязательно Вас проконсультируют и помогут в решении вопроса.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.