Wildberries - Не могу получить ответ на простой вопрос ) [Неподтверждённая]
0
27.11.2020
Сергей
Много заказывал на Wildberries и никогда сколь-нибудь серьёзных проблем не возникало. Но сейчас есть вопрос, на который не могу получить ответа, а кнопка "написать нам" на оффсайте просто не работает. Ситуация такая: заказал смартфон, естественно сразу оплатил. Но потом передумал и решил заказать другой. Смартфон принадлежит к категории "невозвратных товаров". Смогу ли я отказаться при получении от заказанного смартфона или нет? То, что после получения я его не смогу вернуть - это понятно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.11.2020
Здравствуйте. При получении товаров, которые относятся к невозвратным (как, например, технически сложный товар, электроника) мы просим принять решение о покупке при получении, т.е. предоставляем возможность ознакомиться с товаром, так как возврату после покупки по причине "не подошло" они не подлежат. Таким образом, Вы можете при получении сразу отказаться от товара по причине "не подошло", не нарушая товарный вид, не вскрывая упаковку. Если упаковка будет вскрыта Вами при получении, то вернуть такой товар по причине "не подошло" невозможно, только при обнаружении дефекта.На нашем сайте в разделе «Правила продажи» и «Возврат товара» до покупателя донесена вся информация о правилах работы торговой площадки. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату также указан на нашем сайте, в указанных разделах.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.