Wildberries - Не доставляют оплаченный товар
0
27.05.2021
Evgeniya Ove
Просто скотское отношение Вайлдбериз к покупателю. Заказала и оплатила велосипед (артикул26204336) 28 апреля. Доставка должна была состояться 6 мая. Начиная с 7 числа звоню на горячую линию каждый день и ни кто не может мне сообщить когда придёт заказ. Составили какой то там запрос, рассматривают уже две недели! Не предоставляют ни какой информации вообще! Поставщик на вопросы не отвечает. Уже месяц крутят мои деньги и не стесняются этого абсолютно! Одна отмазка - не нравится отменяйте заказ. А кто мне заплатит неустойку? За месяц велосипеды подорожали процентов на 30! Т. Е. Вайлдбериз заработал, вращая мои деньги. А я теперь должна быть в минусе? ! Свинство полнейшее!
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.05.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку. После отмены денежные средства автоматически возвращаются на счет, с которого поступила оплата.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
