Wildberries - Не доставили товар [Неподтверждённая]
0
30.04.2020
Екатерина Будникова
Артикул 11365943. Оплатили две покупки, одна пришла с курьером ровно в срок, другая должна была прийти 26-го апреля и где-то повисла. В личном кабинете на сайте просят оценить качество доставки которой не было. Обращения на сайте и в сообществе вк игнорируются, в пункте выдачи никто ничего не знает, от курьера никаких звонков не поступало, где искать мой оплаченный заказ?
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2020
Здравствуйте. Если часть заказа не была Вам доставлена, то Вам необходимо обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте в разделе "Контакты", описав ситуацию, указав данные для Вашей идентификации и артикул товара, который не был доставлен.На данный момент время ответа может быть увеличено, из-за большого количества обращений, но ответ всегда предоставляется покупателям.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.