Wildberries - Нарушение закона и прав потребителей [Решена]



22.05.2018 Светлана Коротынская

Купила щипцы для завивки волос филипс на данном сайте. При нагревании сильно пахло женой пластмассой. На след день (2 апреля) отнесла щипцы на пункт самовывоза на проверку. Максимальный срок проверки 45 дней, сегодня прошёл 51 день, сотрудники горячей линии по телефону говорят, что делают все возможное, но товар с проверки не поступил!

Россия, Кемеровская обл., Междуреченск

Жалоба решена Светлана Коротынская 31.05.2018

Деньги за щипцы вернули , о часах информации нет

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Деньги (стоимость товара) вернули с пеней за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара, как положено по Статье 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1? Счётчик пени (по этому же Закону, Статья 22) включился с 13 апреля 2018 года.

Светлана! Вас нагло обманули эти "Дикие ягодицы". Максимальное время 10 (десять) дней. А все бла-бла-бла "Диких ягодиц": просто незаконны.
Есть Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1, Статья 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы."

Статья 22. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

Статья 23. "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

Быть или не быть и дальше клиентом такого... предприятия торговли с нагло обманывающими торгашами: решать, конечно, вам.
Но не думайте, что торгаши "не знают" элементарных правил и законов торговли. Знают. Обязаны знать! А как соблюдают-выполняют: вы убедились сами.

Wildberries - Нарушение закона и прав потребителей [Решена]

Жалоба решена Светлана Коротынская 31.05.2018

Комментарии