Алексей_НК Профиль Пользователя | ID: 269179

Профиль Алексей_НК

Дата регистрации: 20.12.2015
Россия

Статистика

Жалобы пользователя Алексей_НКа

Wildberries (комментарий)

11.12.2020 Алексей_НК

Всё правильно сделали! Только не бок, а бак! :)) Генерального директора ООО "Вайлдберриз" зовут Бакальчук Татьяна Владимировна. И адрес для корреспонденции указан на сайте интернет-магазина: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз». Это пишу для тех, кто тоже захочет написать пару ласковых слов в досудебной претензии госпоже миллиардерше. И такие дела в судах рассматриваются без госпошлины, а вот ответчик (ООО "Вайлдберриз") будет платить за всё: и суду, и истцу (и деньги за товар, и пеню за...

Wildberries (комментарий)

11.12.2020 Алексей_НК

Возврат товара

1. Вернуть можно любой товар, купленный дистанционно (в интернет-магазине). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", статья 26.1. "Дистанционный способ продажи товара", часть 4 "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." На этот счёт есть (и опубликовано в Интернете) разъяснительное письмо Роспотребнадзора от 07.10.2016 N 01/13541-16-29 "О правовых основах регулирования...

Wildberries (комментарий)

11.12.2020 Алексей_НК

Потеряли или украли вещь в пункте выдачи

Да, мошенничество. Уголовное преступление. Ведь они обманом завладели вашим имуществом, предоплаченным товаром. А со вчерашнего дня и сайт "Дикого магазина" глючит и колбасит! Вчера пропала информация на товары из раздела "Доставки-"Покупки". ВКонтакте пишут покупатели, что восстановилось вроде бы. Но я проверить не могу, так как вообще не могу войти на сайт, после чистки куки-кэша-истории в браузере надо войти, ввожу телефонный номер, но "Critical Error"! Зато несколько дней назад Wildberries вышел на рынок Израиля, стал работать и в той стране. Не завидую я евреям... :)))

Wildberries (комментарий)

03.11.2020 Алексей_НК

Не возвращают деньги

Конечно, они и издеваются, и вас не услышат, так как вам тут 2 раза отвечал даже не оператор, не специалист, не живой человек, а бот, то есть компьютерная программа со стандартными шаблонами отписок! Вы читали мой комментарий? Делайте так.

Wildberries (комментарий)

03.11.2020 Алексей_НК

Впарили бракованный телевизор

Робот врёт. Во-первых, не по вашей вине вы не проверили сразу же товар на работоспособность. Это и заполнить документы все (включая гарантийный талон) обязан был сделать представитель Продавца (интернет-магазина), то есть курьер. Обязанность Продавца: распаковать упаковку товара, провести предпродажную подготовку товара, проверить качество, комплектность товара и продемонстрировать вам в действии товар, заполнить бланк техпаспорта-гарантийного талона (всё это прописано в Гражданском кодексе...

Wildberries (комментарий)

02.11.2020 Алексей_НК

Впарили бракованный телевизор

Если вы уже обращались с досудебной претензией в магазин и он вам отказал (на каком, кстати говоря, основании, есть статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой перечислены права покупателя и обязанности торговой организации-продавца, если недоброкачественный товар оказался?): тогда остаётся исковое заявление в суд по вашему месту жительства, вы истец, Общество с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз", оно же интернет-магазин "Wildberries.ru" ответчик, требование от...

Wildberries (комментарий)

02.11.2020 Алексей_НК

Не возвращают деньги

Пишите заявление на имя генерального директора Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» гражданки Бакальчук Татьяны Владимировны с требованием вернуть вам деньги в полной сумме и плюс пеню (неустойку) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара, согласно части 1 статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". К заявлению для верности прилагаете копию кассового чека, его можете найти в личном кабинете на сайте, в разделе "Электронные...

Wildberries (комментарий)

02.11.2020 Алексей_НК

Не тот товар

Здравствуйте. Прочитал в вашей жалобе: "Заказала пальто за три тысячи! Пришла домой открыла пакет а там свитер дешевый оказался!" Это вы серьёзно? Вы получили заказ в пункте самовывоза этого интернет-магазина и даже не проверили его на правильность вложения, не примерили? Взяли "кота в мешке" (не разворачивая мешка) и пошли с мешком домой?! Что-то вообще абсурдное. Если бы вы в пункте достали вещь из пакета и проверили её на правильность вложения: можно было бы сразу сдать, так как неверное...

Вайлдберриз (комментарий)

06.12.2019 Алексей_НК

Не возвращают деньги за бракованный товар

"Вайлдберриз": "Дикие ягоды". Этим сказано многое, если не всё. А то, что ведут себя, как правонарушители, а сейчас и вообще просто преступая и УК РФ (ведь мошенничество - это не обман потребителей-административка, а уголовка): это просто мко!

Эльдорадо (комментарий)

15.10.2019 Алексей_НК

Обмен или возврат товара

Цитата: "при покупке данного товара консультант магазина не разрешил нам проверить товар в магазине сразу объясняя это тем, что у них это не положено". В "Эльдорадо" совсем обнаглели? Берут пример с "Диких ягод" госпожи Бакальчук? Не удивлюсь. А по государственным нормативно-правовым актам, которые в любом нормальном государстве (кроме ненормальных) положено следующее: распаковать упаковку товара, провести предпродажную подготовку товара, проверить качество, комплектность товара и...

Эльдорадо (комментарий)

04.10.2019 Алексей_НК

Обман покупателей

Читаю: "Меня зовут Ксюша, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо." Да, понятно, какие "эксперты" и какое сейчас "Эльдорадо"...

Вайлдберриз (комментарий)

03.10.2019 Алексей_НК

Исчезли деньги с баланса

Оксана, здравствуйте! 1. Так называемый "Личный счёт" на сайте Wildberries (куда "возвращаются" деньги): незаконный. Деньги (по всем законам и кодексам, по здравому смыслу, по совести!) должны возвращаться или на карту (с которой сделан был платёж или перечисление онлайн), или наличными (если так было оплачено курьеру или в пункте самовывоза). "Дикие ягоды" не делают так, как положено по законам той страны, где они зарегистрированы, где они работают, это известно всем, но ничего не меняется...

Wildberries (комментарий)

28.09.2019 Алексей_НК

Нарушение закона о защите прав потребителей

Здравствуйте. 1. То, что болтает (пишет тут, на этом сайте) представитель интернет-магазина (про "Проверить технически-сложный товар покупатель может только после внесения предоплаты при сотруднике магазина"): это БЕЗЗАКОНИЕ 146%! Это даже не просто правонарушение, а наглое игнорирование статьи 495 Гражданского кодекса РФ (в части 2 ясно говорится: "Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или...

Wildberries (комментарий)

28.09.2019 Алексей_НК

Возврат товара не надлежащего качества. Деньги или товар не возвращают.

Что вы требовали от магазина? Что (какое ваше требование) было зафиксировано в акте приёма-передачи? Если вы требовали возврата денежных средств за недоброкачественный товар (Статья 18. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков": "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы", а не ремонта и это зафиксировано в акте, вам должны были вернуть деньги "в течение десяти...

Wildberries (комментарий)

14.05.2019 Алексей_НК

Нарушение Закона о правах потребителей

Здравствуйте! Да, после такого (цитирую): "Деятельности нашего интернет-магазина не попадает под определение дистанционной торговли" НЕТ СЛОВ! Это совсем уж полное днище из всех возможных и виденных мною в "Диких ягодах" днищ! И вы теперь поняли, ЧТО это за заведение (и на своём горьком опыте, и почитав отзывы тутошние, комментарии тутошние и корявые отписки). Закон - на вашей стороне, однозначно. Я писал в комментариях паод другим отзывом (цитирую): "пункт 4. статьи 26.1. "Дистанционный...

Wildberries (комментарий)

30.04.2019 Алексей_НК

Не возвращают деньги за бракованный товар

Уважаемая! Вас (как и многих других) просто "надувают" продавцы этой конторы "Дикие ягоды" (в переводе с иноземного на русский язык), делая вумные лица, говоря вумные словеса и вумные термины! Не должно быть никакой "проверки тех.сложных устройств требуется 45 дней! Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения конкретных, а не "сферических в вакууме", требований покупателя (потребителя). Сроки бывают: 1) до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара...

Wildberries (комментарий)

27.04.2019 Алексей_НК

Склад подменил товар

Доказывать, что именно вы (курьер) подменили товар: должны ваши начальники. И должны с ФАКТАМИ-доказательствами этого. Если голословно вас обвиняют и стоимость вещи вычли у вас из заработной платы: обращайтесь в Рострудинспекцию (то есть в вашу городскую инспекцию Федеральной службы по труду и занятости, их задача - защищать права наёмных работников, трудящихся), в прокуратуру, в суд (в крайнем случае). Дело в том, что если молчать: завтра на вас могут "повесить" и убийство президента Кеннеди, как говорится...

Wildberries (комментарий)

27.04.2019 Алексей_НК

Нарушение срока проведения экспертизы

Я не знаю, что такое "экспертиза". Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения конкретных, а не "сферических в вакууме", требований покупателя (потребителя). Сроки бывают: 1) до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара (Статья 20. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной...

Wildberries (комментарий)

27.04.2019 Алексей_НК

Товар ненадлежащего качества, брак, продажа товара после ремонта

Юлия, здравствуйте! Во-первых, пункт 4. статьи 26.1. "Дистанционный способ продажи товар" Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение...

Wildberries (комментарий)

27.04.2019 Алексей_НК

Магазин нарушает закон о защите прав потребителей, не возвращают деньги за бракованный товар

Гнилые сапоги и такое же (как и качество товара) отношение и к клиентам, и к Федеральному закону.