Wildberries - Нарушение сроков проверки товаров на качество [Неподтверждённая]
0
25.03.2019
Валентина61
Купила компьютерную мышь, дома разглядела, что под прозрачной упаковкой отсутствует адаптер для подключения к компьютеру (упаковку не вскрывала) На следующий день (22.02.19г.) отнесла её в пункт выдачи, мышь забрали на экспертизу. Уже больше месяца они не могут разглядеть есть адаптер или его нет! По Закону о защите прав потребителей (ст.22) экспертиза любого товара,в т.ч. технически сложного в случае возврата средств должна длиться не более 10 дней. Я обратилась с вопросом к представителю магазина, почему так долго проводится экспертиза и получила ответ что у них проверка товара длится 45 дней. Видимо в Wildberries свои законы и им плевать на Законы России.Номер заказа 5184475040
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.05.2019
Здравствуйте. Приносим извиненеия за длительное ожидание резульатов проверки. Недокомплект был подтвержден 5 марта и денежные средства были отражены на балансе личного кабинета.Надеемся, что данная ситуация не повляет на наше сотрудничество в дальнейшем. Будем рады видеть вас за покупками снова!
С уважением, интернет - магазин Wildberries.