Wildberries - Нарушение сроков проведения экспертизы брака [Решена]
Добрый день! 30 ноября 2019г. я приобрела в интернет магазине Wildberries норковую шубу. 6 декабря я обнаружила брак в виде проплешин и сдала шубу вместе на экспертизу, которая продолжается по сей день. После многочисленных бесполезных звонков по телефону и обращении через сайт в клиентскую службу Вашего интернет магазина по поводу НЕ выполнения обязательств компании по проведению экспертизы в 10-ти дневный срок и возврата денежных средств за бракованный товар.(Товар на экспертизу сдан со всеми ярлыками, через неделю после приобретения, а срок ожидания возврата денежных средств превысил 10-ти дневный рубеж я считаю необходимым предупредить других покупателей о невыполнении своих обязательств интернет магазином Wildberries.
Ps: акт № 191206-664834 от 06.12.19г.
Жалоба решена Elena0779 08.01.2020
Денежные средства возвращены в личный кабинет.Ответ от Wildberries Представитель компании 13.01.2020
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вами была создана заявка на возврат денежных средств. Срок перечисления 10 дней. В качестве извинений на адрес электронной почты был отправлен не большой подарок. Дополнительно по данному вопросу с Вами связался наш специалист. Будем рады видеть Вас снова.
