Wildberries - Нарушение сроков экспертизы [Неподтверждённая]
Моя жалоба будет далеко не первой. С подругой заказывали балетки. Ее пару пришлось получать мне без нее (артикул 5261834). Посмотрела. Модель и размер совпадают. Не рваные, не оцарапанные. На узкую ногу, как она и хотела. В результате забрала свои и ее. Освещение в пункте выдачи оставляет желать лучшего. Вроде бы все довольны. Но нет. На паре подруги оказались капли клея или краски. Не знаю. Решили вернуть. Естественно прошло время пока обувь возили туда сюда. На возврат через экспертизу приняли без проблем. Ждем... Проходит срок, предусмотренный законом. Решения нет. Звоню. Разговор следующий: Все верно... Все понимаем... Обрабатываем в порядке очереди... Сроков назвать не можем... С вами свяжутся... Вот сижу и думаю - когда же это произойдет. Ближайшие дни уж очень не определенное понятие!
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.12.2018
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание ответа по проверке качества товара. Уточните, пожалуйста, номер заказа для оперативноuj решения этого вопроса.
С уважением,
интернет -магазин Wildberries.