Wildberries - Курьер не доставил заказ, а отметил что доставил.



10.04.2020 mixail1234

Добрый день! Хочу разобраться в ситуации, заказывал Мантию доставкой курьером по предоплате. Заказ не пришел. Мантия, Envy Lab
Артикул: 6188969. В приложении отмечено, что доставка прошла успешно лично в руки. Естественно в мессенджерах и на почту, мне не отвечают или отвечают боты, Уже 4 дня я не могу получить свой заказ, звоню в КЦ, там сказали, что заказ выполнен. Деньги возвращать не собираются, и на связь никак не выходят. В общем я не знаю как на это реагировать, курьер присвоил видимо все себе . Видимо придется идти в полицию и подавать жалобу по факту мошенничество. Все чеки сохранил.

Псковская 48 к2

Россия, Новгородская обл., Великий Новгород

Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2020

Добрый день!
По предоставленной Вами информации проводится внутренняя проверка ответ будет предоставлен на адрес электронной почты.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Точно така же ситуация и не решается уже месяц! В поддержке отписки:Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению создан запрос № 206900776. В ближайшее время ответ по результатам поступит на Вашу электронную почту, привязанную к Личному кабинету, а также информация появится в разделе «Уведомления».!В разделе покупки товар (сумма 1652 рубля) значится как доставленный, но это не так!
Курьер не доставил заказ ( именно эту позицию). В чате поддержки на протяжении более чем недели никто не отвечает В виду того, что товары по заказу доставляли несколько раз в разные дни, не сразу обнаружила, чего не достает.
Прошу вернуть денежные средства или доставить заказ в пункт выдачи — заберу лично, так как курьерам больше веры нет.

Wildberries - Курьер не доставил заказ, а отметил что доставил.

Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2020

Комментарии