Wildberries - Кошелек

0

Итак. Пополнил я, значит, кошелёк. Думал покупку совершить. Денюжка упала в кошель. Да, всё зачислилось по СБП. Нужно было купить тормозные колодки))) заодно затестить систему. Кстати, положил деньги без проблем. А вот дальше. А дальше начался цирк с конями. Оплатить покупку не могу. Нужно, чтобы деньги были не в кошельке, а на балансе. Вывести их обратно по адресу тоже нельзя. Нужно делать авторизацию через Госуслуги. Причём, в договоре... Указано, что этот банк имеет право на доступ к ЛЮБОЙ информации, в том числе на устройстве с которого совершена привязка. Ну и имеет право передавать инфу третьим лицам. Ага. Такого себе вот никто больше не позволяет. Ну да хн с ним. Тыкаем кнопку "Авторизовать". Вводим логин-пароль в открывшееся окошко Госуслуг. Там подтвержлаем кодом из смс... И на этом всё!
Надо уточнить, что делал я это в час ночи. Спросил у поддержки, что за фигня? Поддержка... (Работает просто великолепно. По скорости дадут фору любому эстонцу) на следующий день в 14 часов (примерно) ответила, что регистрация занимает до суток.
Не поленился. Нашёл в интернете как им позвонить. Позвонил. Кстати, номер 8800итакдалее не работает. Работает только московский номер. Ну да пофиг. Звоню. Через 12 минут ожидания предложили оценить качество работы оператора. Перезваниваю. Ещё минут через 10 поднимает трубку оно. Создало заявку в техотдел. Спросили у меня всё ли данные в госуслугах верные и попросило перезвонить через 2 часа. Ну ок. Перезваниваю. Берёт другое существо. "Техники проверили и попросили проверить правильность введённых данных". Каких? А не сказали. Просто данных. Это при той лавине всего того, что они проверяют и к чему будут иметь доступ. Говорю, что данные там верные. Существо отослало опять техникам. Говорит, перезвоните завтра. Спросил часы работы техников, а там с 9 до 21 часа по МСК. Ну я перезвонил вот сегодня в 20:35... Попросили подождать ещё 3 дня.
На сайте у них, кстати, гордо красуется "Выходим за рамки стандарта". Так вот. Меня на кредит на покупку квартиры проверили за 10 минут. А тут... И никто там не даёт никаких сроков. Вот если они ожидают, что с ними будут работать много человек... То.. Не будут. Хотите в лёгкую покупать? Быстрее оформить расширенный сплит на Яндекс.Маркете, чем в этом банке.
Я завтра по пути буду иметь возможность консультации с юристом и скорее всего, уже из принципа, будет жалоба на такие действия в Центробанк. Однозначно будет обращение в Роспотребнадзор. Получается, что они просто удерживают чужие деньги.

Доп. информация от Koddik 20.04.2024

Появились новости из интересного места, и я не смог сдержать улыбку. Дело вот в каком курьезном случае: есть такой сотрудник службы поддержки, Евгений. Он сказал мне, что мне нужно подтвердить актуальность моего паспорта. Для этого мне необходимо приехать в МВД, получить от них документ, подтверждающий, что с паспортом все в порядке, и отправить его по почте Вайлдберриз... В смысле, отправить почтой. С конвертом, марками и всем остальным...

Такое ощущение, будто ты живешь в 2024 году, а Вайлдберриз – в 1994-м.

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.04.2024

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !