Wildberries - Когда будет возврат ?
0
22.10.2020
[email protected]
Заказала платье 50176869449 Concept Club Платье
1 321.00 руб. увидела что заказан не тот цвет. Отменила заказ в течении двух минут, но в операциях нет этого заказа и в возвратах ден.средств тоже. Получается деньги с меня сняли но возврат не оформился. Как так? С какой стати? За сегодняшний день даже покупка не отображается
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.10.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
