Wildberries - Хамство и вранье сотрудника

Сегодня, 24 ноября, пришла в пункт выдачи по адресу лесная республика 11а. Сотрудник пункта выдачи не хотел нести мне все товары, объяснив это тем, что они очень тяжёлые. Затем, не разрешал открыть коробку и проверить товар. Сказал, что, если я открою коробку, значит я обязана купить этот товар. После этого, пробил заказы, от которых я сказала, что отказываюсь. С меня списали деньги за них. На что я начала возмущаться и просить удалить эти товары и вернуть деньги. Он ответил что я сама так захотела и что я эти товары собиралась взять. Хотя это не так. Позже он сделал отмену и деньги за товары вернулись на баланс wildberris. Это я узнала уже сама, сотрудник же врал, что он вообще никакую отмену не делал и товары эти мне не пробивал. Хотя на сайте висит что была отмена товара и деньги зависли в личном кабинете. Это факт. Он же нагло врал глядя в лицо, что не делал отмены. Я спросила его, как мне с баланса wildberries вернуть деньги на карту, на что он ответил, что ничего не знает. То, что деньги зависли там я узнала сама. Изначально, когда задала вопрос, почему списали на 1000р больше и не вернули он сказал, что это не его дело и он ничего не знает. При этом мешал проверить товар, все время бубнил что я не имею права открывать коробку, хамил. Говорил моему 4 х летнему ребенку выключить музыку на своей игрушке и перестать разговаривать, потому что он ему мешает!
Довёл меня до слез практически, больше нет желания, что либо заказывать в wildberries и особенно ходить в этот пункт выдачи. Хоть он и находиться прямо в моём доме!