Wildberries - Где результаты проверки товара? [Неподтверждённая]
1
11.08.2020
Алексей Добров
Приобрел камеру ГоПро Херо8 09.06.2020, оплат онлайн, получил 14.06.2020. Камера оказалась, предположительно, с заводским дефектом. 22.06.2020 сдал ее на проверку в пункт выдачи. Сегодня 12.08.2020! Ни кокой информации от магазина до сих пор нет! У них даже номера для звонка нет! Переписываешься с ботами!
Не рекомендую у них технику покупать!
Где моя ГоПро? Где мои деньги?
Заявка № 26430737 на возврат товара!
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.08.2020
Здравствуйте. Проверка технически-сложных товаров может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно. Если товар был возвращен через магазин (ранее была такая возможность), то мы также передаем товар на проверку в сервисный центр для определения наличия дефекта и характера его возникновения (на данный момент обратиться в сервисный центр покупатель может только напрямую). Проверка товара и гарантийное обслуживание может осуществляться в срок до 45 дней.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
