Wildberries - Экспертиза по браку длится уже 2-й месяц



01.02.2019 Yulia_VR

26.12.2018 сдала на проверку по браку ботинки. Перепад подошвы под стелькой. Все достаточно очевидно, перепад легко прощупывается рукой. По правилам самого же магазина установлен срок проверки 10 дней. На данный момент (01.02.2019г) проверка длится уже 2-й (!) месяц. Результатов до сих пор нет. В ответ на обращения шаблонные отписки.
(Заказ № 4223544960)

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.02.2019

Здравствуйте. Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Брак товара артикул 5838916 подтвержден. Денежные средства отображаются на балансе Вашего Личного кабинета. Вы можете получить их в любом пункте самовывоза, перевести на реквизиты в разделе "Мой баланс" или воспользоваться для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Yulia_VR 03.02.2019

Вот это оперативность! Брак подтвержден, деньги вернули. Однако за нарушение сроков проведения экспертизы, продавец обязан выплатить неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара. Компенсация не выплачена.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин