Wildberries - Доставка товара
0
23.08.2021
Молотова Лилия Витальевна
Сделала заказ 15 августа, артикул 28951073. Пришло оповещение, что заказ пришёл 18.08.21 в пункт выдачи в г. Вологда ул. Михаила поповича 37а. Пришла на пункт выдачи, а заказ не поступал. В личном кабинете стоит статус заказа сформирован и тишина. Заказ должен был поступить 21-23 августа - этот статус был в доставке заказа. Разберитесь, пожалуйста, с моим обращением.
Михаила Паповича 37а
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.08.2021
Здравствуйте. Консультация покупателей по заказам осуществляется только на официальных каналах связи площадки.Получить заказанный товары можно после того, как их статус в личном кабинете будет "Готов к получению".
При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.