Wildberries - Бракованный и ранее уже возвращенный товар в заказе
0
21.09.2021
Светлана Строчкова
14.09 заказала 4 рулона обоев со сроком доставки до 17.09, пришли только 3, из них 2 рваные и грязные с отметкой на упаковке "возвратные". Перезаказала 2 со сроком доставки 21.09. Из 2 пришел только 1 рулон. Ни 4-го из 1 заказа, ни 2-го рулона из 2 заказа нет даже в пути! Сняли с карты почти 500 рублей за услуги вб, за то, что заведомо прислали брак
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.09.2021
Здравствуйте. Абсолютное большинство товаров доставляется надлежащего качества. Да, бывает очень маленький процент товаров, которые могут поступить с производственным дефектом или повредиться при транспортировке. Но этот процент очень низок.Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.
При возврате товара из-за дефекта или ошибки комплектации, покупатели могут воспользоваться разделом личного кабинета "Проверка товара" и оформить там заявку на проверку. При одобрении такой заявки, стоимость транспортировки возвращенного товара возвращается покупателю.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.