Wildberries - Безответность и безразличие к клиентам

Привез курьер несколько заказов в одном большом пакете. Я что то оставила, что то вернула. Курьер мне сказал сумму, я и оплатила карточкой не проверяя. Вещей в заказе было много, я и забыла про браслет, он маленький, может лежал на дне пакета, а может и вообще не было... Но так получилось, что я его оплатила, а в глаза даже не видела. Курьер не проверил номера возврата, покидал все в единственный пакет, с которым пришел и все. Я месяц добиваюсь хоть какой то обратной связи. Ни в вайбере, ни по телефону, ни на почту, по всем возможным контактам отвечают ждите ответа, но сколько ждать: год, три? Это же легко выяснить, все пакеты взвешиваются до и после... Ну как так, чтобы месяц не могли провести проверку. Наверное там столько жалоб и претензий на годы вперёд... Может проснется у вас совесть и вы проверите заказ n4439530464 от 16.12.2018