Вайлдберриз - Не возвращают деньги за неработающий увлажнитель [Решена]
0
08.02.2020
Вера Тин
Мною был приобретён увлажнитель воздуха 05.12.19 года, а 24.12.19г. Я сдала его в пункте самовывоз магазина, так как увлажнитель перестал работать. Прошло 45 дней с момента документально оформленного возврата, но магазин деньги мне не вернул. На мои обращения реагируют постоянными отписками, типа: ждите! Обращалась на сайт магазина 4 раза, ничего не решили. Ни увлажнителя, ни денег не вернули. Буду обращаться в суд с данной проблемой, т. к. других способов вернуть деньги не вижу.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.02.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за то, что срок диагностики был превышен на 1 день. Сервисный центр подтвердил производственный характер брака и неремонтопригодность товара. При поступлении ответа от СЦ, денежные средства были отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вами была оформлена заявка на возврат денежных средств на реквизиты и они уже были перечислены в Ваш банк. Рады, что Вы остаетесь с нами.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Вера Тин 11.02.2020
Добрый день! После того как написала обращение через данный сайт деньги в тот же день вернули. До этого кормили стандартными отписками и никак не реагировали.
