Вернула товар на ПВЗ, но в личном кабинете не отражается возврат товара, стоит статус доставлен, деньги не возвращаются, на ПВЗ сотрудник сказал, что возврат прошел в их программе, почему тогда нет сведений в личном кабинете? И еще, была привязана карта, теперь карта не отражается в способах оплаты, как это произошло? Не реагирует магазин на обращения через приложение, почему такое неадекватное поведение по отношению к клиентам магазина?
Добрый день! После того как написала обращение через данный сайт деньги в тот же день вернули. До этого кормили стандартными отписками и никак не реагировали.
Мною был приобретён увлажнитель воздуха 05.12.19 года, а 24.12.19г. Я сдала его в пункте самовывоз магазина, так как увлажнитель перестал работать. Прошло 45 дней с момента документально оформленного возврата, но магазин деньги мне не вернул. На мои обращения реагируют постоянными отписками, типа: ждите! Обращалась на сайт магазина 4 раза, ничего не решили. Ни увлажнителя, ни денег не вернули. Буду обращаться в суд с данной проблемой, т. к. других способов вернуть деньги не вижу.
|