Вайлдберриз - Не возвращают деньги за бракованный товар
4
25.02.2020
Васильева Людмила Юрьевна
4 месяца назад купила робот-пылесос, оказался нерабочим, вернула в пункт выдачи (взяли не с первого раза) , уже 4 месяца весит как на экспертизе! На обращения отвечают отговорками, что товар на экспертизе! За это время можно было новый вручную собрать! Придется судиться! Что за отношение к клиентам! Такой крупный интернет-магазин никогда бы не подумала, что такие бессовестные люди работают!
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.02.2020
Людмила Юрьевна, благодарим Вас за уточнение.Иногда может возникнуть ситуация, что срок проверки может быть немного превышен при передачи товара в сервисный центр, но, безусловной, такая задержка не может составлять столь длительный период К тому же мы сейчас предпринимаем ряд усилий, чтобы исключить любые задержки максимально.
Денежные средства за возвращенный Вами товар отображены на балансе личного кабинета, включая неустойку за превышение сроков проверки товара. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых покупок. Приносим Вам извинения за столь длительное ожидание результатов проверки. Постараемся такого более не допускать.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.