Вайлдберриз - Не вернули деньги [Неподтверждённая]
0
29.04.2020
AlLv
Добрый день. Я оплатила 24.04.2020 34673 рубля за товар, который после примерки 28.04.2929 не подошёл по размеру. Вернула его 28.04.2020 на пункт самовывоза, как предлагает компания в рамках режима самоизоляции. По условиям оплаты деньги должны быть зачислены на мой баланс в личном кабинете. Однако оплаченная сумма так и не возвращена. По информации электронного чека прошло так: -34673₽, а затем +34673₽, однако деньги не зачислены. Прошу представителя компании объяснить сложившуюся ситуацию и ответить, когда зачислят мои деньги на мой баланс?
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.05.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого производилась оплата. Возврат денежных средств осуществляется в установленные законом сроки - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.При возникновении вопросов Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты", так как консультация покупателей предоставляется только там.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
